סוכני AI יוצאים מהמשרד: Instinct מצטרף לקבוצות הצ'אט, ו-TikTok משיקה עוזרת קניות

סוכני AI, כלומר מערכות שלא רק עונות על שאלות אלא גם מבצעות פעולות בשם המשתמש, מתחילים לעבור ממשימות עבודה לחיים היומיומיים. ביום שני הודיעו שתי חברות על מהלכים בכיוון הזה. Instinct, סטארט-אפ שהוערך ב-10 מיליארד דולר בסבב הגיוס האחרון שלו, מאפשרת להוסיף את הסוכן שלה לקבוצות צ'אט. במקביל, TikTok השיקה עוזרת קניות מבוססת AI ורכישה בלחיצה אחת.

סוכן אחד לכל הקבוצה

לפי Instinct, אפשר להיעזר בסוכן בקבוצה כדי לתכנן טיול, להשיג כרטיסים לאירוע, לנהל ליגת פנטזי, לארגן הסעות משותפות או לחלק מי מביא מה לארוחת חג ההודיה. החברה מדגישה שהסוכן עובד בקבוצה גם אם חלק מהחברים בה לא נרשמו ל-Instinct.

"תכנון עם חברים הופך בדרך כלל להתכתבות מתסכלת על שעות ומקומות", כתב מייסד החברה, נוח שין (Noah Shinn). "עם Instinct בקבוצה אפשר לבחון אפשרויות יחד, להסכים על תוכנית ולבצע אותה, הכול בשרשור אחד".

שין גם הסביר איך החברה מטפלת בפרטיות. לדבריו, הסוכן האישי של המשתמש יבקש רשות לפני שיתחבר לסוכן של הקבוצה. המשתמשים יכולים לבחור באילו קבוצות הם נותנים בו אמון, ולבטל את האמון בכל רגע. הסוכן הקבוצתי מבודד מהחשבונות האישיים ואין לו גישה אליהם, והסוכן האישי יבקש תמיד אישור לפני שישתף מידע או יבצע פעולה. אם מצטרפים לקבוצה חברים חדשים, תשובות של הסוכן האישי שעוד לא נשלחו מעוכבות לפני שהן משותפות.

הפיצ'ר זמין בשלב הראשון למשתמשי הגישה המוקדמת, ולפי החברה יגיע לכל המשתמשים "בקרוב". מי שרוצה להצטרף יכול לבקש מהסוכן שלו להכניס אותו לרשימה.

המהלך מגיע בזמן תחרות צמודה. לפי TechCrunch, Instinct ו-Muse של מטא מתקדמות כמעט בקצב זהה, ושתיהן הוסיפו בשבועות האחרונים את היכולת לבצע שיחות טלפון. ל-Muse עדיין אין תמיכה בקבוצות צ'אט, אבל את האפליקציה הוותיקה של מטא, Meta AI, כבר אפשר להוסיף לקבוצות ב-WhatsApp, ב-Messenger, באינסטגרם ובפייסבוק. בשבוע שעבר השיקה OpenAI את ChatGPT Dots, סוכנים אישיים שאפשר להפעיל גם ב-ChatGPT Spaces, סביבות עבודה משותפות לבני אדם ולסוכנים.

TikTok רוצה שתקנו בלי לצאת מהאפליקציה

TikTok מתארת את Shopping Assistant כסוכן AI שיחתי שעוזר למצוא מוצרים ולקנות אותם. לדברי החברה, העוזרת מבינה הקשר וזוכרת את ההעדפות והצרכים של המשתמש לאורך השיחה. היא מספקת פרטי מוצר, מידע על משלוח, מידות וזמינות, ועוזרת להשלים את הרכישה. לצידה הושקה אפשרות לקנות ישירות מהמותג בלחיצה אחת מתוך פיד For You, הפיד המרכזי של האפליקציה שמנוהל על ידי אלגוריתם.

הפיצ'רים פותחו בשיתוף פלטפורמות מסחר וספקי תשלומים, ובהם Salesforce, Shopify, Shoplazza ו-Stripe. עד עכשיו המסחר באפליקציה התרכז בעיקר ב-TikTok Shop, החנות הפנימית שהושקה בארה"ב בספטמבר 2023. לפי הערכת חברת המחקר eMarketer, החנות הניבה ב-2025 מכירות של כ-15.8 מיליארד דולר בארה"ב, כ-18% מכלל המסחר החברתי במדינה. לפי דוח ההשפעה הכלכלית שפרסמה TikTok בשבוע שעבר, הפעילות בפלטפורמה תרמה 81 מיליארד דולר לתוצר של עסקים אמריקאיים, ו-54 מיליון אמריקאים דיווחו שקנו מוצר אחרי שצפו בסרטון.

למה זה חשוב

שתי ההודעות מצביעות כנראה על אותה מגמה: הקרב על סוכני ה-AI עובר לשימושים יומיומיים כמו קניות, תכנון וארגון חברתי. Instinct מנסה ככל הנראה להתבסס בקבוצות הצ'אט, ש-Muse עדיין לא נכנסה אליהן. כשהסוכן פועל גם מול מי שלא נרשם, כל קבוצה עשויה לשמש ערוץ להכרת המוצר. TikTok, מצידה, נראה שמנסה להשאיר את כל מסלול הקנייה בתוך האפליקציה, מהסרטון ועד התשלום, ולמנוע ממשתמשים לפנות לכלים חיצוניים כמו ChatGPT כשיש להם שאלה על מוצר.

ככל שהסוכנים מקבלים יותר הרשאות לפעול ולשלם בשם המשתמשים, שאלות הפרטיות והאמון צפויות להיות חשובות יותר. ההסבר המפורט של Instinct על הרשאות ובידוד מידע מרמז שהחברות מבינות זאת.