עליבאבא מוסיפה AI ל-Amap: מדרג Street Stars נכנס לשוק ההמלצות על עסקים מקומיים בסין

בסוף השנה שעברה התחילה מסעדת נודלס בקר קטנה בשנגחאי לקבל הרבה יותר הזמנות. הבעלים, ז'אנג שואן, מעריך שבחודשים האחרונים המכירות גבוהות ב-50% עד 60% מהרגיל. לדבריו, הסיבה היא Street Stars, תכונה חדשה באפליקציית המפות Amap של עליבאבא. המדרג הציב את המסעדה שלו במקום הרביעי בין המסעדות הטובות ברובע צ'אנגנינג שבעיר.

Street Stars הוא חלק משדרוג רחב של Amap, שנחשבת לתשובה הסינית ל-Google Maps. במסגרת השדרוג מוסיפה עליבאבא לאפליקציה שורה של תכונות מבוססות בינה מלאכותית, בהן מפות תלת-ממדיות של חללים פנימיים והמלצות ממוקדות מאוד על מסעדות. בכל חודש משתמשים ב-Amap כמעט מיליארד איש.

איך עובד הדירוג

Street Stars מוצג במקום בולט בעמוד הראשי של האפליקציה. לפי החברה, המערכת משתמשת ב-AI כדי לדרג מקומות על סמך כמות גדולה של נתוני משתמשים: תנועת מבקרים (foot traffic), דפוסי תנועה ומשוב מאומת מלקוחות.

זו גישה שונה מאתרי ביקורות מהסוג המוכר, שבהם הדירוג נשען בעיקר על כוכבים וחוות דעת שהגולשים כותבים בעצמם. בשיטה כזאת קל יחסית לנפח את התוצאות בביקורות קנויות או מזויפות. אפליקציית ניווט רואה נתון אחר: לאן אנשים נוסעים בפועל, כמה פעמים הם חוזרים לאותו מקום ואיך הם מתנהלים בדרך. ככל הנראה, עליבאבא מנסה להפוך את הנתונים האלה ליתרון תחרותי, ולבסס את הדירוג על מה שאנשים עושים ולא רק על מה שהם כותבים.

המאבק על השוק המקומי

כפי שעולה מכותרת הכתבה ב-South China Morning Post, המהלך מכוון נגד מייטואן. מייטואן היא אחת החברות הדומיננטיות בסין בתחום השירותים המקומיים: משלוחי אוכל, הזמנות ומדריכי מסעדות. ההמלצות על עסקים הן שער הכניסה לשוק הזה. מי ששולט במקום שבו הצרכן מחליט לאן ללכת לאכול נמצא בעמדה טובה למכור לו גם את ההזמנה, את הקופון ואת המשלוח.

המשמעות האפשרית היא ש-Amap מתחילה לשמש כפלטפורמה לגילוי עסקים ולצריכה, ולא רק ככלי ניווט. עם קהל של כמעט מיליארד משתמשים בחודש, יש לה בסיס רחב לנסות לשנות את ההרגלים האלה.

למה זה חשוב

המקרה של Amap ממחיש מגמה רחבה יותר: חברות הטכנולוגיה הגדולות משלבות AI במוצרים הקיימים והפופולריים שלהן, במקום להסתפק בצ'טבוטים נפרדים. הערך כאן לא מגיע ממודל שפה חדש. הוא מגיע מהחיבור בין AI לבין נתוני שימוש שרק לחברה יש.

הסיפור של ז'אנג שואן מראה גם את הצד השני. כשאלגוריתם אחד מחליט אילו עסקים יופיעו בראש הרשימה, יש לו השפעה ישירה על ההכנסות של בעלי עסקים קטנים. ככל שמערכות כאלה יתפשטו, צפויות לעלות שאלות על השקיפות שלהן: לפי אילו קריטריונים בדיוק נקבע הדירוג, והאם עסקים יכולים להבין אותו או להשפיע עליו.