עליבאבא תטמיע AI בכל הפעילות של המוכרים בטאובאו ובטמול החל מ-2027
נשיא טמול, Liu Bo, אמר בתדריך התקשורת של יום הרווקים שמהשנה הבאה ה-AI "ייכנס באופן מקיף" לתהליכי העבודה הפנימיים של המוכרים בטאובאו ובטמול. עליבאבא מגבירה את ההשקעה בטכנולוגיה כדי לייצר צמיחה, בזמן שהצרכן הסיני ממשיך להיות זהיר.
שני השווקים המקוונים הגדולים של עליבאבא בסין, טאובאו (Taobao) וטמול (Tmall), מתכוונים להרחיב משמעותית בשנה הבאה את השימוש בבינה מלאכותית בפעילות של המוכרים. על כך דיווח South China Morning Post. "החל מהשנה הבאה, ה-AI ייכנס באופן מקיף לתהליכי העבודה הפנימיים של המוכרים", אמר Liu Bo, נשיא טמול, בתדריך התקשורת שקיימה החברה לקראת יום הרווקים.
מהחלון הראווה אל המחסן
לפי הדיווח, ענקית המסחר האלקטרוני מגדילה את ההימור על הטכנולוגיה כדי להניע צמיחה, על רקע סביבה צרכנית מאתגרת בסין.
הניסוח של Liu Bo מעניין בעיקר בגלל המילה "פנימיים". עד עכשיו, השימושים הבולטים של AI במסחר מקוון היו כאלה שהלקוח רואה: המלצות מוצרים, חיפוש חכם, תיאורי מוצר שנכתבים אוטומטית ועוזרי קנייה. הכוונה שתוארה בתדריך רחבה יותר, והיא מכוונת לאופן שבו העסק של המוכר עצמו מתנהל. המקורות לא מפרטים אילו תהליכים בדיוק ייכללו, באילו כלים מדובר ואם תהיה להם עלות למוכרים. סביר להניח שהפרטים יתבררו בהמשך.
למה עכשיו
יום הרווקים, שחל ב-11 בנובמבר, הוא אירוע הקניות הגדול בסין, ובמשך שנים שימש מדד לבריאות הצריכה במדינה. בשנים האחרונות נחלש האירוע כאינדיקטור: הצרכנים זהירים יותר, והתחרות מצד פלטפורמות אחרות התחזקה. ככל הנראה, זה ההקשר שבו צריך לקרוא את ההודעה. כשקשה להגדיל את הביקוש, אחת הדרכים שנותרות לפלטפורמה היא להפוך את המוכרים ליעילים יותר ולקשור אותם חזק יותר לכלים שלה.
ההודעה משתלבת גם במגמה רחבה יותר בעליבאבא, שבשנים האחרונות הציבה את ה-AI במרכז האסטרטגיה שלה, בין השאר באמצעות משפחת מודלי השפה Qwen ופעילות הענן שלה. החיבור בין התשתית הזו לבין מיליוני המוכרים בפלטפורמות המסחר נראה כמו מהלך טבעי. מוכרים הם לקוחות שכבר משלמים לעליבאבא על פרסום ושירותים, וכלי AI פנימיים עשויים להפוך לשכבה נוספת במערכת היחסים הזו.
המשמעות
אם התוכנית תצא לפועל כפי שתוארה, המשמעות היא שה-AI יעבור משלב של פיצ'רים נקודתיים לשלב שבו הוא חלק משגרת העבודה של עסקים קטנים ובינוניים. עבור מוכרים קטנים, שלרוב אין להם צוותי שיווק או ניתוח נתונים, כלים כאלה עשויים לצמצם פערים מול מותגים גדולים. מנגד, הם עלולים להגביר את התלות בפלטפורמה אחת.
עבור עליבאבא זה ככל הנראה גם מבחן מעשי: האם ההשקעות הגדולות ב-AI יכולות להתבטא בצמיחה בליבת העסק, המסחר המקוון, ולא רק בהכנסות מהענן. את התשובה, אם תגיע, נראה רק במהלך 2027.