אמזון חוסמת את סוכן ה-AI של Meta, Muse, מרכישות באתר
אמזון חסמה החל ממוצאי שבת את סוכן ה-AI Muse של Meta מביצוע רכישות באתר שלה, בטענה לגישה בלתי מורשית שמפרה את תנאי השימוש. לדברי אמזון, הסוכן אינו מזהה את עצמו כבינה מלאכותית בעת הגלישה ולכאורה שומר נתוני לקוחות — צעד שמצטרף לשורת מהלכים דומים נגד סוכני קניות של פרפלקסיטי, גוגל ו-OpenAI, גם אם Meta ואמזון נותרות שותפות עסקיות בתחומים אחרים.
מאז מוצאי שבת, משתמשים של Muse — סוכן ה-AI שהשיקה Meta — שמנסים לרכוש מוצרים באמזון נתקלים בהודעת שגיאה החוסמת את הגישה. לפי דיווח שפרסמה תחילה GeekWire ואוזכר ב-TechCrunch, נוסח ההודעה קובע: "המשך גישה על ידי סוכן AI בלתי מורשה מפר את תנאי השימוש של אמזון, שעליהם הסכימו הלקוחות שלנו".
לפי The Verge, Meta לא הודיעה לאמזון מראש שהסוכן יחל לפעול בחנות שלה. דובר של אמזון מסר לפרסום: "אנחנו חושבים שפשוט וברור שאפליקציות צד שלישי שמציעות לבצע רכישות בשם לקוחות מעסקים אחרים צריכות לפעול בגלוי ולכבד את ההחלטה של ספק השירות אם להשתתף או לא".
אמזון מעלה שתי טענות מרכזיות נגד הסוכן: לדבריה, Muse אינו מזהה את עצמו כסוכן בינה מלאכותית בעת הגלישה באתר, ולכאורה גם שומר נתוני לקוחות — מה שיוצר, לגישתה, סיכון אבטחה ופרטיות, כך לפי The Decoder. Meta, מצידה, מסרה בעבר כי לסוכן אין גישה לפרטי התחברות או לפרטי כרטיסי אשראי. The Verge מוסיפה כי לפי דיווחים שעלו מאז ההשקה, Muse מסוגל לראות את תוכן הודעות המשתמשים גם כאשר הרשאת הגישה הרלוונטית לכך אינה מופעלת.
Muse הושק ב-8 בספטמבר והפך, תוך שבוע, לאפליקציה החינמית בעלת ההכי הרבה הורדות בחנות האפליקציות של אפל בארה"ב, לפי The Decoder. צוות The Verge בדק את הסוכן בעצמו וציין שהצליח לבצע דרכו רכישה בפועל של גופיות מאמזון, כשמוצרים נוספים הוחזקו בעגלת הקניות.
החסימה היא חלק ממגמה רחבה יותר של אמזון מול סוכני קניות מבוססי AI: לפי The Decoder, החברה כבר פעלה בעבר נגד סוכנים דומים של פרפלקסיטי, גוגל ו-OpenAI. במקרה של פרפלקסיטי, אמזון אף הגישה תביעה בנובמבר 2025 סביב חוויית הקניות Comet, אך שופט פסק לטובת פרפלקסיטי באוגוסט 2026, מדווחת The Verge. במקביל, לפי אותו דיווח, אמזון צמצמה בהדרגה החל מיולי את הפרטים במיילי אישור הזמנה — תוך השמטת שמות מוצרים ותמונות — כדי להגביל את המידע שסוכני AI חיצוניים יכולים לאסוף ממנה.
עם זאת, היריבות אינה מבטלת שיתופי פעולה אחרים בין החברות: Meta ואמזון נותרות שותפות עסקיות, ובאפריל חתמה Meta על עסקה בהיקף מיליארדי דולרים לרכישת שבבי ענן מאמזון, כך לפי The Decoder.
TechCrunch מעריך כי מעבר לתחרות הישירה בין החברות בתחום מודלי הבינה המלאכותית ופלטפורמות ה-inference, ייתכן שלאמזון יש גם שיקולים מהותיים יותר להימנע כרגע מקניות מבוססות סוכן: אם Muse יבצע הזמנה שגויה, אמזון היא זו שתצטרך להתמודד עם הלקוח והספק הכועסים. לפי הפרסום, שיעור ה"הזיות" (hallucinations) של Muse נמוך יחסית למודלים אחרים — אך רחוק מאפס — כך שייתכן שאמזון מעדיפה להמתין למספר מחזורי שחרור נוספים לפני שתפתח את הדלת לקניות אוטונומיות באופן רשמי.