מנהל לשעבר ב-Plaud גייס 26 מיליון דולר לאפליקציה שמקשיבה ברקע

פיטר מו (Peter Mo), מנהל לשעבר בחברת Plaud, גייס 26 מיליון דולר לסטארט-אפ החדש שלו, Ambi. החברה מפתחת אפליקציה שמקשיבה למשתמש ברקע ומספקת לו תובנות ומידע בזמן אמת. לפי TechCrunch, הכסף גויס בכמה סבבים. בראשם עמדו קרן Luminous Ventures, שהשקיעה בעבר בין היתר ב-Meituan וב-Unitree Robotics, וחברת Huaqin, יצרנית מסוג ODM (חברה שמתכננת ומייצרת מכשירים עבור מותגים אחרים).

עם הודעת הגיוס, Ambi משיקה אפליקציות לאייפון, למק ולשעון אפל.

יותר מסיכום פגישות

בבסיסן, האפליקציות עובדות כמו כלי לרישום פרוטוקול פגישות (note-taker), תחום שיש בו כבר לא מעט שחקנים. ההבדל הוא שהמשתמש יכול להשאיר אותן מקשיבות לאורך כל היום, כדי לאסוף הקשר גם מחוץ לפגישות מתוכננות.

חברות שמסכמות פגישות מנסות בשנים האחרונות להפוך את הסיכומים ואת משימות ההמשך לפעולות אוטומטיות שמתבצעות אחרי שהשיחה מסתיימת, באמצעות חיבורים למערכות תוכנה שונות. Ambi רוצה להקדים את השלב הזה: לפי החברה, ה-AI agent שלה (סוכן AI שמבצע משימות באופן עצמאי) מתחיל לעבוד כבר במהלך הפגישה. הוא יכול להציע הצעות ביוזמתו או להעלות מידע רלוונטי, על סמך היומן, הפגישות, מאגר הידע של המשתמש ומידע מהרשת. משימה שהתחילה במכשיר אחד אפשר להמשיך במכשיר אחר.

"הדרך שבה אנחנו מתקשרים עם בינה מלאכותית מוגבלת. לרוב היא כלואה במסך, ואם משתמשים בחומרה כמו Plaud, צריך לחכות שההקלטה תעבור לטלפון, תעלה לענן, ורק אחרי העיבוד מקבלים תובנות", אמר מו ל-TechCrunch. "בגלל זה אנחנו בונים את Ambi, כדי להשתמש ב-AI בכל זמן ובכל מקום".

והחברה מתכננת לאסוף עוד. אפליקציית הדסקטופ שבדרך תוכל לצפות בעבודה שהמשתמש עושה ולשמור את החלקים החשובים בזיכרון, כדי לתת המלצות מותאמות יותר. אפליקציות כמו Littlebird ו-Minimi כבר עושות משהו דומה. בנוסף, Ambi מתכננת מכשיר חומרה משלה עם מסך, רמקול, מצלמה ומיקרופונים, שיאסוף הקשר ויציג מידע.

שאלת הפרטיות

ההשקה מגיעה בזמן שגוברת הדאגה ממכשירי AI שלא מסמנים מספיק בבירור שהם אוספים מידע על האנשים שסביב המשתמש. לא ברור אם לאפליקציות של Ambi או למכשיר העתידי יהיו סימנים שיתריעו בפני אחרים שהשיחה שלהם מוקלטת, אם המשתמש עצמו לא סיפר על כך. כמה כלים לרישום פגישות אף נתבעו בעבר על הקלטת שיחות ואיסוף מידע בלי הסכמה. גם הפיצ'ר Voice Intelligence של אפל, שמתמלל דיבור ברציפות, עורר לאחרונה חששות בנושא פרטיות.

מו אומר שההקלטה הסביבתית כבויה כברירת מחדל, ושאפשר לכבות אותה בכל רגע. לדברי החברה, היא לא שומרת הקלטות של משתמשים והמידע מוצפן, אבל היא לא פירטה באיזו הצפנה מדובר.

ובכל זאת, האחריות לגלות לסובבים שהם מוקלטים נשארת אצל המשתמש. מו מגדיר זאת כבעיה של התעשייה כולה: "אנחנו צריכים להודיע למשתמשים שלנו שהם חייבים לספר לאחרים על ההקלטה הסביבתית. אנחנו, כתעשייה, לא פתרנו את הבעיה הזו. ניסינו לשים את המידע על חובת הגילוי בכל מקום אפשרי, אבל אם משתמשים מנסים להסתיר את ההקלטה, אנחנו פשוט לא יכולים לפתור את זה".

למה זה חשוב

הגיוס של Ambi משקף הימור שחוזר בתעשייה: ככל שעוזר AI יודע יותר על המשתמש, כך הוא אמור לעזור לו טוב יותר. המשמעות המעשית היא האזנה, צפייה והקלטה כמעט רציפות. נראה שהסטארט-אפים בתחום מעריכים ששוק העוזרים האישיים גדול מספיק כדי לגבור על חששות הפרטיות. דבריו של מו מבהירים שאת שאלת ההסכמה של מי שנמצא בצד השני של השיחה, החברות עדיין לא יודעות לפתור בעצמן.

ל-Ambi יותר מ-50 עובדים במשרדים בסן פרנסיסקו, בבייג'ינג, בשנגחאי ובשנזן. החברה מגייסת כעת אנשי שיווק ומכירות ומהנדסי AI שיעבדו על מודלים לזיהוי דיבור.