כל מה שחם בעולם הבינה המלאכותית · בעברית
המהדורה שלי הפודקאסט הפיד החי בית הספר ל-AI הצטרפו לערוץ הטלגרםניתוח חוות דעת עובדים באתר Glassdoor מראה שהתמיכה בבינה מלאכותית במקום העבודה בארה"ב נשחקת בהתמדה: שיעור ההערות החיוביות צנח מ-81% ב-2019 ל-43% עד אמצע 2026. הפערים בין תפקידים חדים במיוחד — ממנהלים אופטימיים ועד שמאי ביטוח ביקורתיים כמעט לחלוטין.
ניתוח חדש של חוות דעת עובדים באתר Glassdoor מגלה שהתמיכה הציבורית בשימוש בבינה מלאכותית במקום העבודה בארה"ב נשחקת בהתמדה. שיעור ההערות החיוביות על AI בקרב עובדים אמריקאים צנח מ-81% ב-2019 ל-43% בלבד עד אמצע 2026, בעוד שיעור ההערות השליליות טיפס ל-53%. במקביל, האזכורים של בינה מלאכותית בחוות הדעת עצמן זינקו: בין מאי 2025 למאי 2026 נרשמה עלייה של 240% במספר האזכורים, ומאז 2019 עלה שיעור החוות המזכירות מונחים כמו "AI", "LLM", "GPT" או "OpenAI" מפחות מ-0.2% ליותר מ-2.3% מכלל החוות.
הנתונים, המבוססים על חוות דעת מיוני 2025 עד מאי 2026, חושפים פערים ניכרים בין קבוצות עובדים. מנהלים בכירים (executives) הם הקבוצה החיובית ביותר כלפי AI, ומנהלים בכלל נחשבים לקבוצה האופטימית ביותר בכלל התפקידים. ארכיטקטים של תוכנה מזכירים AI בתדירות הגבוהה ביותר מכל תפקיד, ורוב האזכורים שלהם חיוביים — בניגוד למפתחי תוכנה, שעבודתם מתמקדת יותר בכתיבה ובביקורת קוד, ואצלם 57% מההערות שליליות.
בקצה השני של הסקאלה נמצאים שמאי תביעות ביטוח, שההערות שלהן שליליות כמעט לחלוטין — עד 98% — כאשר התלונה השכיחה היא שההנהלה כופה עליהם כלים לא תקינים. עיתונאים מדווחים על שיעור שלילה של עד 81%. גם כותבים, רואי חשבון ונציגי שירות לקוחות נוטים לביקורתיות, ביחס של כארבע הערות שליליות על כל הערה חיובית. פער מדאיג נוסף נוגע לדמוגרפיה: רק 21% מההערות הקשורות ל-AI מצד נשים בדור Z הן חיוביות, מה שהופך אותן לקבוצה הסקפטית ביותר בכוח העבודה.
מבין ההערות החיוביות המפורטות, שני דפוסים מסבירים את רובן: 44% מגיעים מעובדים בחברות שנהנות מפריחת ה-AI ("מנצחי AI"), ו-41% משבחים את המעסיק על מתן כלים, הדרכה ותמיכה באימוץ הטכנולוגיה. כ-27% מההערות החיוביות כלליות בלבד וללא פירוט.
הביקורת מגוונת יותר. הפחד מאובדן מקום העבודה מהווה 20% מההערות השליליות — התלונה השכיחה ביותר, אך רחוקה מלהיות היחידה. 14% מתלוננים שהחברה כופה עליהם שימוש ב-AI, ו-13% רואים בטכנולוגיה הסחת דעת מהליבה העסקית או פגיעה בחוויית הלקוח. 10% מתארים שימוש פנימי ב-AI כמנכר, תוך אזכור מעקב במקום העבודה או הודעות אוטומטיות מההנהלה, ו-8% מגדירים את ציפיות הפרודוקטיביות של הבוסים כבלתי-סבירות. מעניין לציין שכ-10% מההערות השליליות דווקא תומכות ב-AI מבחינה עקרונית — הן מתלוננות שהחברה איטית מדי באימוץ הטכנולוגיה או לא מספקת את הכלים המתאימים.
אנליסטים של Glassdoor מציינים שחלק מהסנטימנט השלילי חופף למגזרי משרות משרדיות שבהן שחיקה וחשש מפיטורים כבר נפוצים גם ללא קשר ל-AI. עם זאת, חוות דעת רבות מקשרות באופן ישיר בין הטמעת הבינה המלאכותית לבין אובדן משרות בפועל. המשמעות היא, ככל הנראה, שהתסכול מ-AI במקום העבודה אינו נובע רק מחשש עתידי מופשט, אלא גם מחוויות מוחשיות של כפיית כלים, פיקוח מוגבר וציפיות שלא תואמות את המציאות בשטח.