עוזר ה-AI האישי Instinct, שעדיין בגישה פרטית מוגבלת, זוכה לשבחים על יכולותיו אך גם לביקורת חריפה על תנאי השימוש שלו ועל היקף הגישה שהוא מקבל לדוא"ל, הודעות, מסך ומיקום המשתמש. בודקים דיווחו גם על תקלות בפועל - כשל במחיקת נתונים לבקשת המשתמש והמשך גישה לתיבת דואר גם אחרי ניתוק.
עוזר ה-AI האישי Instinct, שנמצא עדיין בשלב גישה פרטית (private access), מעורר גל של שאלות סביב היקף הגישה שהוא מקבל לנתוני המשתמשים, זאת לצד שבחים נרחבים על יכולותיו. הכלי תואר על ידי בודקים כמרשים ואף הושווה בהתלהבות להשקות בולטות כמו OpenClaw. הוא מפותח בידי צוות בהובלת נח שין (Noah Shinn), חוקר לשעבר בחברת Sierra, במסגרת חברה בשם Spear Street Technology, הממוקמת בסן פרנסיסקו ופועלת כרגע במצב סמוי (stealth), כך דיווח TechCrunch.
Instinct מתחבר לאפליקציות ולמכשירים של המשתמש - דוא"ל, אפליקציות הודעות, יומן, וכן אודיו, מיקום ומסך המכשיר. התקשורת עם העוזר מתבצעת באמצעות הודעות טקסט או וואטסאפ, והמשתמש יכול לבקש ממנו לבצע משימות כמו קביעת תורים והזמנות, תזמון נסיעה לשדה התעופה, סידור תיבת הדואר, ארגון מידע, ביצוע קניות ואיתור טיסות זולות.
לצד ההתלהבות, גולשים שיתפו צילומי מסך מתנאי השימוש (Terms of Service) של החברה, המעניקים ל-Instinct רישיון "בלתי חוזר ולצמיתות" (perpetual and irrevocable) לגשת, להשתמש, לאחסן, לשכפל, להעביר, לפרסם ולהפיץ בחומרי המשתמש - לרבות לצורך אימון מודלים. לפי אותם תנאים, החברה יכולה גם לקבל מהמכשיר צילומי מסך, תנועות עכבר והקשות מקלדת, ואף להיכנס בשם המשתמש ל"הסכמים, התחייבויות או עסקאות" מחייבות.
התגובות ברשת שיקפו מתח בין התלהבות מהיכולות לחשש מהמחיר. משתמש בשם Mike Khristo ציין שאנשים מוסרים בפועל את הדוא"ל וההודעות שלהם לחברה; משתמש נוסף, Jeremy Banon, כתב שמנקודת מבט של "cyberhealth" מדובר ב"לא" ברור - זאת למרות שלדבריו מדיניות החברה שקופה לחלוטין, אך האחריות הנלווית לגישה כזו גדולה מדי בעיניו.
מעבר לניסוח התנאים, עלו גם תקלות מוחשיות. הבודק פיטר יאנג (Peter Yang) דיווח כי Instinct סירב למחוק את רשומות ה-Gmail שלו לבקשתו; לדבריו הצוות תיקן את הבעיה מאוחר יותר בהוספת כלי למחיקת נתונים חיצוניים בהגדרות. הבודקת קלייר וו (Claire Vo) גילתה שהבוט המשיך לספק לה סיכום של תיבת הדואר שעות אחרי שניתקה את הגישה אליו - ולפי מה שהעוזר עצמו אישר לה, הודעות הדוא"ל נשמרו אצלו כטקסט גלוי לצורך חיפושים עתידיים.
Instinct עדיין בשלב גישה פרטית ומצומצמת, כך שהחששות הללו טרם עמדו במבחן קהל רחב. עם זאת, המקרה ממחיש מתח שעשוי להחריף ככל שעוזרי AI אוטונומיים - הפועלים בשם המשתמש ולא רק עונים לו - יתרחבו: ביצוע משימות מורכבות דורש גישה עמוקה למידע האישי, ולעיתים גם סמכות לפעול בשם המשתמש. ככל הנראה, זהו בדיוק מה שהופך ניסוח רחב מדי בתנאי שימוש, או תקלה בהגדרות פרטיות, לסיכון מהותי ולא רק לפגם טכני.