מטא ביטלה תוכנית סודית שכונתה "Project OT" לצמצום צוותים בעד 60% והחלפתם בסוכני AI, לאחר שהטכנולוגיה לא עמדה בציפיות והעובדים מרדו בגלוי. מנכ"ל החברה מארק צוקרברג עצר את הגל השני של הפיטורים שעות ספורות לפני תחילת הראשון.
חברת מטא ביטלה תוכנית סודית להחלפת חלקים גדולים מכוח העבודה שלה בסוכני בינה מלאכותית (AI agents), לאחר שהטכנולוגיה לא עמדה בציפיות והעובדים מרדו בגלוי בתוכנית, כך דיווחה סוכנות רויטרס במאמר שפרסם The Decoder.
לפי מסמכים פנימיים שהגיעו לידי רויטרס, מטא תכננה במסגרת פרויקט שכונה בקוד "Project OT" לצמצם צוותים רבים בחברה בעד 60%. העבודה שהייתה נותרת אמורה הייתה להתבצע בידי קבוצות קטנות של עובדים המתוארות כ"בעלות ריכוז כישרונות גבוה" (talent-dense), שתפקידן היה לפקח על עובדים וירטואליים מבוססי AI. בערב 19 במאי, שעות ספורות לפני תחילתו של סבב הפיטורים הראשון, עצר מנכ"ל מטא מארק צוקרברג את הגל השני שהיה מתוכנן לנובמבר.
כמה גורמים הובילו להיפוך המדיניות. טכנולוגיית הסוכנים לא סיפקה את שיפורי הפריון שמטא ציפתה להם, משקיעים מתחו ביקורת על התקציב הגדול שהחברה הקצתה ל-AI, וכוח העבודה מרד בגלוי בתוכנית. כשעובדים החלו להאמין שתוכנת מעקב שרושמת את תנועות העכבר והקשות המקלדת שלהם משמשת לאימון תחליפי ה-AI שיחליפו אותם, הם הציפו את הרשת הפנימית של החברה בפוסטים זועמים, מדווחת רויטרס. במשרדי מטא בארצות הברית הופיעו כרזות עם ממים שלעגו ליוזמות ה-AI של החברה ולאופן שבו היא מתייחסת לעובדיה.
התחושה הפנימית בקרב העובדים, כפי שנמדדה בסקרים פנימיים, צנחה מ-74% ל-55%. ביולי הודה צוקרברג בפומבי כי טכנולוגיית הסוכנים לא התקדמה בקצב שציפה לו.
הפרשה ממטא ממחישה, ככל הנראה, את הפער בין ההבטחות השיווקיות סביב יכולתם של סוכני AI לבצע עבודה אנושית, לבין הביצועים בפועל בסביבת עבודה מורכבת ורחבת היקף. הניסיון להחליף עובדים בהיקף נרחב כל כך - עד 60% מצוותים שלמים - נעצר לא רק בשל מגבלות טכנולוגיות אלא גם בשל התנגדות פנימית משמעותית מצד העובדים. הדבר מצביע ככל הנראה על כך שהמעבר לניהול היברידי, שבו אנשים מפקחים על עובדי AI וירטואליים, מורכב יותר ממה שהערכות ראשוניות שיקפו - גם בחברת טכנולוגיה בסדר הגודל של מטא.