מטא משיקה את Muse: סוכן AI אישי שמבקש גישה לחשבון הבנק ולתיבת הדואר
מטא השיקה את Muse, סוכן AI אישי שמבצע משימות כמו הזמנת אוכל וחיפוש רהיטים ברשת, ותוך שבוע נחת על יותר מ-900 אלף הורדות. בדיקה של מגזין Wired מצאה שהאפליקציה דוחפת את המשתמשים לחבר חשבון בנק, דוא"ל ורכיב זיכרון קבוע שאין לו כפתור כיבוי - תבנית שמוכרת מהיסטוריית איסוף הנתונים של מטא.
מטא השיקה בשבוע האחרון את Muse, אפליקציית סוכן AI אישי שמיועדת לביצוע משימות יומיומיות - מהזמנת אוכל ועד ניהול תיבת הדואר. האפליקציה, שקודמה בהודעת פופ-אפ באינסטגרם עם הכיתוב "תעבירו משימות יומיומיות כמו מציאת מבצעים, הזמנת מקומות וניהול תיבת הדואר", נחתה בחוזקה: לפי חברת המחקר Sensor Tower, Muse הורדה יותר מ-900 אלף פעמים בשבוע הראשון לקיומה, כך דיווח Wired.
חוויית השימוש ב-Muse מתוכננת להרגיש כמו הודעה לחבר: הסוכן מגיב לפניות עם אימוג'י אגודל למעלה ופועל ברקע. האפליקציה זמינה גם בתוך WhatsApp, ומטא ממנפת לצורך כך את מכלול הפלטפורמות שלה - Instagram, Messenger ומרקטפלייס של פייסבוק.
בבדיקה שביצעה כתבת Wired, ריס רוג'רס, יכולת הגלישה של Muse - המבוססת על "מכונה וירטואלית" שגולשת ומקליקה ברשת בשם המשתמש - תפקדה בצורה עקבית וללא התקלות שאפיינו כלים קודמים מתחום, כמו ChatGPT Agent שהוצא משימוש. הסוכן הצליח, למשל, להזמין ארוחת בוקר ממאפייה בסן פרנסיסקו ולמצוא ספות יד שנייה זולות במרקטפלייס, כולל פנייה למוכרים לתיאום איסוף ותזכורת יזומה למחרת לגבי הספה המועדפת.
ההרחבה הזו לתחומי חיים אינטימיים דורשת חיבור מקורות מידע רגישים. כדי להשלים הזמנות, Muse מבקשת מהמשתמש להזין כרטיס אשראי באמצעות מעבד התשלומים Stripe, ומציעה להתחבר גם לחשבון הדוא"ל ולחשבון הבנק. בנוסף, האפליקציה שומרת מסמך "זיכרון" - המתואר בתוכה כ"עובדות קבועות, העדפות והתחייבויות" - שממשיך להצטבר על המשתמש. אפשר לבקש מהצ'אט למחוק את הזיכרון או לערוך אותו ידנית, אך אין באפליקציה מתג שמכבה את תכונת הזיכרון כליל. תחת לשונית "אידיאות" הציעה Muse לכתבת Wired לחבר גם מעקב חיסכון פיננסי, כחלק ממה שהיא מכנה דחיפה מתמדת לחיבור מקורות מידע נוספים.
דובר מטא אמיל ואסקז, הגיב לביקורת ואמר ל-Wired כי "Muse הוא הסוכן האישי הראשון שנבנה לכולם, עם הגנות ובקרות משתמש מובנות שמעניקות לאנשים שליטה מלאה על האופן שבו הם משתמשים בו - כל טענה שלא בנינו אותו כך מהיסוד היא מגוחכת".
למה זה חשוב: Muse ממחישה תבנית מוכרת של מטא - אינטגרציה עמוקה בין שירות שנוח למשתמש לבין הרחבה הדרגתית של כמות המידע האישי שהחברה מחזיקה. חיבור חשבון בנק ותיבת דוא"ל לצורך ביצוע משימות, לצד רכיב זיכרון שאין לו אפשרות כיבוי מלאה, מעורר שאלות על מידת השקיפות שמטא מציגה למשתמשים לגבי היקף האיסוף בפועל. ככל הנראה, ההצלחה המסחרית המהירה של האפליקציה - קרוב למיליון הורדות בשבוע - תגביר את הביקורת הציבורית על האיזון בין נוחות סוכני ה-AI האישיים לבין הסיכון הפרטיותי הכרוך בהם.