ONE ZERO מפטר כ-10% מעובדיו, והמנכ"ל מנמק: "ההתפתחות המהירה של GenAI"

הבנק הדיגיטלי הישראלי ONE ZERO הודיע ביום ראשון על קיצוץ של כ-10% מכוח האדם שלו, כ-30 עובדים. לפי גיקטיים, המנכ"ל אייל גפני נימק את המהלך במייל לעובדים בהתפתחות של הבינה המלאכותית היוצרת (GenAI). רוב החברות שמפטרות עובדים מסבירות זאת ב"התייעלות" כללית. כאן הנימוק הטכנולוגי מופיע במפורש.

"זו החלטה קשה"

"הבוקר נשלחו זימונים לעובדות ולעובדים שמהם ניפרד. מי שלא קיבל הודעה או זימון אינו חלק מהמהלך", כתב גפני. לדבריו, "מדובר בעובדות ובעובדים שבנו את ONE ZERO יחד איתנו, השקיעו בו והיו חלק משמעותי מהדרך שעשינו ומההצלחות שלנו". הוא הוסיף שהבנק ילווה את העובדים שפוטרו, אבל לא פירט כיצד.

עיקר ההסבר נוגע לטכנולוגיה. "ההתפתחות המהירה של GenAI משנה כבר היום את הדרך שבה ארגונים עובדים, מפתחים מוצרים ומשרתים לקוחות", כתב גפני. "ככל שהיכולות האלה מבשילות, הן מאפשרות לנו לפעול מהר יותר, לפשט ולשפר תהליכים ולתת שירות טוב וזמין יותר ללקוחות". הוא הזכיר במפורש את Ella ואת "כלי האוטומציה וה-AI שמרחיבים את היכולות של הצוותים שלנו". לדבריו, הכלים האלה מאפשרים לצוותים להתמקד במקומות "שבהם מומחיות, שיקול דעת, יצירתיות וקשר אנושי מייצרים את הערך הגבוה ביותר".

התחרות שבדרך

גפני התייחס גם לשינויים בשוק: "שחקנים חדשים צפויים להיכנס לשוק, וגופים פיננסיים קיימים מרחיבים את המוצרים והשירותים שהם מציעים ומתחרים יותר ויותר בשירותים שמעניקים הבנקים". הוא לא נקב בשמות. בגיקטיים מעריכים שהכוונה לבנק הדיגיטלי הבריטי Revolut, שצפוי להיכנס בקרוב לשוק הישראלי.

"אנחנו מעדיפים ליזום את ההתאמות האלה עכשיו, מתוך עמדה של התקדמות וצמיחה, ולא לחכות ששינויים בטכנולוגיה, בתחרות או בשוק יאלצו אותנו להגיב", כתב.

לא הסבב הראשון

אלה לא הפיטורים הראשונים בוואן זירו. בתחילת 2024 פוטרו יותר מ-30 עובדים, ובהמשך אותה שנה עוד 23. את 2025 סיים הבנק בלי קיצוצים, עם כ-354 עובדים, כך לפי גיקטיים.

למה זה חשוב

ככל הנראה זו אחת הפעמים הראשונות שגוף פיננסי ישראלי מקשר בגלוי ובמפורש בין קיצוץ בכוח אדם לבין הטמעה של כלי AI. עד היום הדיון בהשפעת ה-AI על שוק העבודה בישראל עסק בעיקר בתחזיות. כאן מנכ"ל מצביע על כלים שכבר פועלים בבנק ועל תפקידים שמצטמצמים בעקבותיהם.

הנימוק כולל שני רכיבים. הראשון הוא AI שמאפשר לעשות יותר עם פחות אנשים. השני הוא חשש מתחרות. לכן קשה לקבוע כמה מהקיצוץ נובע מהטכנולוגיה עצמה וכמה ממהלך עסקי מקדים לקראת שוק תחרותי יותר. סביר להניח שגופים פיננסיים אחרים, בישראל ומחוצה לה, יעקבו אחרי התוצאות. הם ירצו לראות אם השירות ללקוחות אכן נשמר ואם כלים כמו Ella ממלאים את ההבטחה שבזכותה צומצמו התפקידים.