DoorDash חושפת: רק "כמה מאות" הזמנות הגיעו עד היום מסוכני AI

חברת המשלוחים DoorDash מסרה בשיחת המשקיעים לרבעון השלישי שקיבלה עד היום רק "כמה מאות" הזמנות מסוכני AI של צד שלישי, ובהם Muse, Instinct ו-Fo. כך דיווח TechCrunch. כדי להבין את סדר הגודל: לפי הדוח של החברה ל-2025, DoorDash מבצעת בממוצע 3 מיליון משלוחים ביום. מאות ההזמנות מסוכנים, לעומת זאת, הן המספר הכולל עד כה.

"לא להילחם בכוח המשיכה, אבל גם לא להשלות את עצמך"

הנתון עלה כשאחד האנליסטים שאל על הנושא. המנכ"ל טוני שו (Tony Xu) ענה: "הייתי אומר שזה [הזמנה באמצעות סוכנים] עדיין תחום דינמי מאוד. הגישה שלי לכל מה שקשור לטכנולוגיה היא שאף פעם לא כדאי להילחם בכוח המשיכה. אבל באותו זמן, לא כדאי להשלות את עצמך".

הוא הוסיף: "אם מסתכלים איפה סוכני ה-AI נמצאים היום, אנחנו רואים אולי כמה מאות הזמנות בסך הכול מחלק מסוכני הצד השלישי האלה".

לדברי שו, רוב המשתמשים עדיין מזמינים דרך האפליקציה של DoorDash. עם זאת, החברה רוצה ללמוד יותר על השימושים של סוכנים ולבנות מערכת יחסים בריאה עם החברות שמפתחות אותם. הוא ציין שבעתיד ייתכן שתהיה ל-DoorDash הזדמנות לפרסם בתוך הסוכנים האלה.

הסוכנים של DoorDash עצמה

החברה לא מחכה לאחרים ומפתחת כלים משלה. לפי TechCrunch, ביוני היא השיקה צ'טבוט בשם Ask DoorDash, שמאפשר להזמין באמצעות הנחיות טקסט ותמונות. ביולי הוצג סוכן CLI, כלומר סוכן שפועל משורת הפקודה. בספטמבר הושק סוכן שמקבל הזמנות בהודעות טקסט.

בנוסף, החברה פרסמה שרת MCP ‏(Model Context Protocol, תקן פתוח שמאפשר לצ'טבוטים להתחבר לשירותים חיצוניים). השרת מאפשר להזמין מתוך צ'טבוטים אחרים, ומיועד להזמנות של ארגונים.

שוק שעוד לא החליט

התחום של הזמנות דרך סוכנים עדיין מתגבש, ואתרים רבים עוד לא החליטו אם לאפשר לסוכנים לגשת לתוכן שלהם. הדוגמה הבולטת היא שתי ענקיות קמעונאות שבחרו בדרכים הפוכות: אמזון חוסמת סוכנים אישיים כאלה, ווולמארט דווקא מקבלת אותם בזרועות פתוחות כדי לגזור נתח מהעסקים של מתחרותיה.

למה זה חשוב

בתעשיית הטכנולוגיה מדברים רבות על כך שסוכני AI יעשו בקרוב את הקניות במקומנו. הנתון של DoorDash הוא אחד המדדים הקונקרטיים הראשונים שפורסמו על היקף השימוש בפועל, והוא מצביע ככל הנראה על פער גדול בין הדיבורים למציאות, לפחות בתחום משלוחי האוכל. כשההזמנות מסוכנים נמדדות במאות בסך הכול וההזמנות הרגילות במיליונים ביום, נראה שהסוכנים עדיין שוליים מבחינה עסקית.

עם זאת, האסטרטגיה של DoorDash מעידה שהיא לא מזלזלת בתחום. השילוב של סוכנים משלה, שרת MCP ונכונות לעבוד עם מפתחים חיצוניים נראה כמו גידור: נוכחות בכל ערוץ אפשרי, בלי להמר עליו כבר עכשיו. ההערה של שו על פרסום בתוך סוכנים מרמזת שהחברה כבר בוחנת איך להרוויח מהערוץ הזה אם יגדל. בינתיים, המסר של DoorDash למשקיעים ברור: הסוכנים מעניינים, אבל לפי המספרים עוד לא מדובר בשינוי ממשי בהתנהגות הצרכנים.