מיקרוסופט מוותרת על Copilot הצרכני: העוזר ימוזג למוצר אחד ללקוחות עסקיים בלבד
מיקרוסופט ממזגת את הגרסה הצרכנית והגרסה העסקית של Copilot למוצר אחד המיועד ללקוחות עסקיים בלבד. הפיצ'רים האישיים יורדים, והמיקוד עובר לוורד, לאקסל ולאוטומציה ארגונית. המהלך נראה כמו הודאה בכך שמיקרוסופט לא הצליחה להתחרות ב-ChatGPT ובג'מיני על המשתמשים הפרטיים.
מיקרוסופט מפסיקה לנסות להפוך את Copilot לעוזר אישי לכל אחד. לפי דיווח ב-ynet, שמתבסס על סוכנות בלומברג, החברה הודיעה שהיא ממזגת את שתי הגרסאות של Copilot, הצרכנית והעסקית, למוצר אחד. המוצר המאוחד מיועד ללקוחות עסקיים בלבד. בפועל המשמעות היא יציאה מהמרוץ על המשתמשים הפרטיים וחזרה לתחום שבו מיקרוסופט חזקה: וורד, אקסל ומקומות העבודה.
מה משתנה
לפי הדיווח, מנהלי החברה הציגו את המוצר החדש באירוע סגור בסיאטל בפני בכירים בתעשייה. מדובר בתוצאה של תהליך שנמשך כחצי שנה. העוזר האישי נבלע בתוך חבילת הכלים המשרדית, ורוב המאפיינים הצרכניים נעלמים ממנו. הפיצ'רים המונפשים שבהם אווטאר דיבר עם המשתמש נמחקו. גם השאיפה לעזור בענייני בריאות ופנאי הותאמה לצורכי פרודוקטיביות.
במקום כל אלה, Copilot יאפשר עכשיו לערוך מסמכי וורד וגיליונות אקסל ישירות מתוך ממשק העוזר. לצד זה יגיעו כלי אוטומציה וכלים לכתיבת קוד בארגונים. הבוט המשרדי Scout קיבל שם חדש, Autopilot, והוא יפעל כעוזר אוטונומי ברקע של פלטפורמות התקשורת הארגוניות.
לפי ynet, מאחורי ההחלטה עומדות ככל הנראה עלויות התשתית הגבוהות של שירות למשתמשים פרטיים. בצד השני נמצא המנוי הארגוני, שעולה 30 דולר לחודש.
היסטוריה של עוזרים שלא הצליחו
זה לא הניסיון הראשון של מיקרוסופט לבנות עוזר אישי, וגם לא הראשון שנכשל. בסוף שנות ה-90 הופיע "קליפי", אטב הנייר המונפש של אופיס. הוא נודע כמי שמפריע למשתמשים בזמן כתיבת מסמכים בלי לעזור להם באמת. כעבור עשור וחצי השיקה החברה את Cortana כדי להתחרות בסירי של אפל ובאלכסה של אמזון. Cortana לא תפסה אצל הצרכנים, נדחקה החוצה מהסמארטפונים, ובסוף בוטלה והוסרה ממערכות ההפעלה.
מיקרוסופט מינתה את מוסטפא סולימאן, ממייסדי DeepMind של גוגל, להוביל את חטיבת הצרכנים שלה. המינוי נועד לשבור את הרצף הזה, אבל לפי הדיווח זה לא הצליח. הכתבה ב-ynet מציינת גם בעיה פשוטה יותר: Copilot לא ידע לבצע פעולות ב-Windows, כמו לשנות הגדרה או לסדר קבצים. הוא רק הסביר למשתמש איך לעשות זאת בעצמו. ככלי צ'אט, לפי ynet, הוא לא היה מלוטש ויעיל כמו ChatGPT או Claude.
שוק תפוס
ChatGPT של OpenAI עדיין מחזיק בחלק הגדול של המשתמשים הפרטיים. גוגל מביאה את ג'מיני ישירות למכשירי אנדרואיד. לפי ynet, מטא השיקה לאחרונה את Muse, עוזר שהגיע במהירות לראש טבלת ההורדות בארצות הברית בזכות החיבור לרשתות החברתיות של החברה. בסין השוק שייך למודלים מקומיים, כמו אלה של באידו ועליבאבא. מול התחרות הזאת, מחוץ למחשב האישי לא היה ל-Copilot יתרון ברור.
למה זה חשוב
ההחלטה מראה ככל הנראה מה קורה לחברה ענקית שמנסה להתחרות בשוק הצרכני של ה-AI בלי יתרון מובחן. כאן לא מספיקה שליטה במערכת ההפעלה, וגם לא תקציבים גדולים. בשוק הארגוני למיקרוסופט יש כבר לקוחות, חוזים ותוכנות שהעובדים משתמשים בהן כל יום. זה מקום נוח יותר לגבות כסף על AI. הסיכון הוא שהמשתמשים הפרטיים, שרבים מהם עובדים גם בארגונים, יתרגלו לכלים של המתחרים ויבואו איתם לעבודה. אפשר להעריך שזו תהיה השאלה הגדולה של Copilot בגרסתו החדשה.