Microsoft 365 חזר ברובו לפעול אחרי כ-24 שעות, מיקרוסופט מייחסת את התקלה לשדרוג קיבולת רשת

שירותי Microsoft 365 חזרו ברובם לפעול אחרי השבתה של כ-24 שעות, כך עולה מעמוד הסטטוס של מיקרוסופט ומדיווח של WIRED. החברה מסרה שהתקלה נגרמה מבעיה בשדרוג קיבולת רשת, ושללה גם מתקפת סייבר וגם מעורבות של AI או סוכני AI.

"אנחנו רואים התאוששות רחבה ויציבות בשירותים שלנו", אמר דובר מיקרוסופט ל-WIRED. "זו הייתה תקלה טכנית שאינה קשורה לסייבר או ל-AI ולסוכנים. האירוע נגרם מבעיה בשדרוג קיבולת רשת שבוצע קודם לכן, והיא צפה בעקבות שינוי רשת שנעשה לאחרונה. טיפלנו בבעיה הבסיסית ואנחנו ממשיכים להחזיר את השירות ללקוחות ולאזורים שנותרו".

ההסבר הזה מפורט יותר ממה שמסרה החברה במהלך התקלה, אז ייחסה אותה לעדכון תצורה פנימי, כפי שדיווחנו. לפי WIRED, הסיבה המלאה עדיין לא ידועה, ומיקרוסופט הבטיחה לפרסם דוח מלא על האירוע אחרי שתסיים לבדוק מה השתבש.

מה קרה

התקלה התחילה ביום חמישי בצהריים לפי שעון החוף המזרחי של ארה"ב. משתמשים החלו לדווח על בעיות ב-Outlook באתר Downdetector מעט אחרי 12:00. בתוך שעה הודיעה מיקרוסופט שהיא בודקת דיווחים על תקלה, שהייתה אז מוגבלת לצפון אמריקה. משם היא התפשטה ליותר מ-70 מדינות.

לפי WIRED, נפגעו עסקים, ממשלות ועשרות מיליוני משתמשים נוספים. ממשלות מיפן ועד ארה"ב דיווחו על שיבושים בתפקוד. חברות תעופה התקשו לתקשר עם לקוחות, גופי אכיפה ושירותי חירום רבים הושבתו, ובתי חולים דיווחו על הפרעות נרחבות בפעילות.

המיילים יגיעו, אבל באיחור

מיקרוסופט הודיעה שהאריכה ל-48 שעות את הזמן שבו מיילים ממתינים בתור לשליחה. המטרה היא שכל הודעה שמשתמשים ניסו לשלוח בזמן ההשבתה תגיע ליעדה.

המשמעות המעשית היא שתיבות הדואר צפויות להתמלא בבת אחת. "כנראה תקבלו הרבה התראות כשהדברים יחזרו", אמר ל-WIRED החוקר העצמאי ג'ונתן לייטשו (Jonathan Leitschuh). לדבריו, גם אחרי שרוב המערכות שוחזרו, משתמשים עשויים לקבל "מבול של התראות בעוד כמה שעות", כשתת-מערכות נוספות יחזרו לפעול.

לפי WIRED, האירוע הוא תזכורת לסיכון שבהישענות של העולם כולו על חברה אחת לשירות קריטי. "בחיים המודרניים אנחנו תלויים מאוד במערכות האלה", אמר לייטשו.