בוט AI בשירות לקוחות של בנק סירב להודות שהוא לא אנושי — גם כשנשאל במפורש
תיאור שפורסם בפורום r/singularity ב-Reddit מתאר שיחה עם שירות הלקוחות של חברת כרטיסי אשראי, שבה נציגים שהיו למעשה בוטים מבוססי בינה מלאכותית התעקשו שוב ושוב שהם בני אדם — גם לאחר בקשה מפורשת לעבור לנציג אנושי. מדובר בעדות אישית ובלתי מאומתת של מתקשר יחיד, אך היא מעלה שאלה רחבה יותר על שקיפות חברות כלפי צרכנים בשימוש ב-AI בשירות לקוחות.